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企業網站轉化率低該如何解決?
  企業網站轉化率低的一些表現,主要分析網站的轉化率低的一些情況,這些情況大家應該都遇到過,但是總是會碰到這些問題,我希望大家能夠與我一起研究和交流,在從事互聯網這個行業,這些問題是必須要遇到的,一個網站沒有轉化率,自然也就沒有交易,這樣的話我們做這個互聯網營銷就失去了意義,我想對于目前所碰到的問題進一步的分析。
  首先轉化率低表現在訪客的停留時間和跳出率,從相關數據可以看出,企業網站的訪客停留時間普遍較短,停留時間最長的才58.64s,最短的0.96s,可見這個數據實在是太嚇人了,這么短的時間,可想而知訪客基本上等于是走馬觀花,什么也看不到,什么也看不到,我想這個問題應該是比較嚴重的。
  再從網站的跳出率看,網站的跳出率主要是針對網站的首頁,網站的內容頁面進行判定的,網站的跳出率直接反映了訪客對網站內容的信任度,而這個內容卻世界影響了網站的轉化率,從數據可以看出,跳出率最低的是16.67%,最高的是100%,這個數據是這樣解釋的,跳出率越高,說明網站的內容存在很大的問題,跳出率越低,說明企業網站的內容越能夠吸引用戶,我想作為訪客在企業網站中沒有找到合適的內容,自然就走了,這一點做的也很失敗。
  其次從網站的在線紀錄中可以看出,雖然有大量的訪客點擊咨詢了在線客服,但是點擊之后立馬關閉,不知道是什么原因,是不小心點擊,還是還沒有了解內容直接點擊,卻不知道問什么,又突然關閉,訪客存在什么樣的心理,到底訪客心理面需要什么東西,為什么訪客在一次次點擊之后又立馬關閉了咨詢窗口,我想大家應該也會碰到這樣的問題。
  同一關鍵詞搜索數十次,有對應的文章頁面,卻沒有多少個IP能夠產生實際的點擊咨詢,這個問題比較嚴重,到底訪客需要什么內容,這個問題是我想大家都應該碰到過,是因為沒有解決用戶的問題么,還是因為什么原因,頁面打開以后不是用戶所想要的東西,所以用戶點擊打開以后覺得沒有意義,所以即刻關閉了網頁,我想這些都應該我能想得到的,同一個關鍵詞被點擊數十次,卻沒有多少IP流量產生疑問和咨詢,這個問題確實是應該要考慮的。
  通過以上的數據分析,也理清了一些思路,我個人分析幾點,希望能夠通過這幾點解決實際的問題。
  第一,訪客停留時間短,跳出率高,是因為沒有在具體的頁面產生更多的點擊,而是在這個頁面上已經全部告訴了訪客想要知道的內容,沒有給訪客產生疑問,所以訪客沒有任何的疑問,所以訪客很茫然,所以訪客直接離開了,要做的就是引導,必須要讓訪客產生疑問,有疑問之后才能去點擊在線咨詢客服。
  第二,那就是所謂的“掛羊頭,賣狗肉”,訪客并沒有通過這篇文章了解到自己想要了解到的一些內容,這些內容是視覺沖擊的,訪客第一眼看到內容以后覺得不是自己需要的內容,盡管可能里面包含有訪客想要知道的東西,但是不夠明顯,所以訪客放棄了繼續看這篇內容,那么要做的就是重點要表明,并用特殊的顏色表明,內容盡可能的配上對應的圖片說明。
  第三,訪客點擊了在線客服,但是依然決定關閉窗口,有可能是訪客無意點擊,也有可能是打開之后突然不知道自己想要問什么,說明內容的引導不好,否則訪客怎么可能不知道應該問什么,這也是訪客為什么點擊了又關閉的原因,我想應該要在文章中告訴訪客,這個地方如果你不明白可以直接點擊在線客服咨詢。
  第四,同一個關鍵詞多次點擊,數十次的IP咨詢在線客服的卻寥寥無幾,說明一個問題,那就是這個關鍵詞所對應的內容不是真正引導訪客的,訪客看到這個內容以后卻沒有解決他的一部分問題,所以盡管有大量的點擊,但是卻沒有任何一個訪客真正的去點擊咨詢在線客服,應該要從內容方面入手,真正能夠為用戶提供有價值的信息,并帶給訪客一些疑問,讓其不得不咨詢在線客服。
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